Management

Management ( English management - management, management system) is a combination of modern technologies of principles, methods, tools and forms of management aimed at improving the efficiency of the enterprise ^[2] .

Management functions - a specific type of management activity carried out by various methods, methods, organization of work and activity control ^[2] .

The main stages of management development

Management has always existed where people worked, and, as a rule, in three areas of human society, according to N. Kirillova. ^[2] :

• political - the need to establish and maintain order in groups ;
• economic - the need for research, production and distribution of resources;
• defensive - protection from enemies and wild animals.

Considering the development of the theory and practice of management, Kirillova NB identified several historical periods ^[2] :

• I period - the ancient period (9-7 thousand years BC. To 18 in A.D.). Before standing out in an independent field of knowledge, mankind for centuries bit by bit accumulated management experience. The simplest, rudimentary forms of ordering and organization of joint labor existed at the stage of the primitive communal system. Elders, leaders of clans and tribes embodied the guiding principle of all activities. Around the 7-9th millennium, there was a transition from an appropriating economy to a producing one, which became a reference point in the emergence of management. In dr. Egypt has gained rich experience in managing the state economy. In the 3000-2800 years. BC e. a sufficiently developed state administration apparatus and its serving layer (scribes, officials, etc.) were formed. One of the first to characterize governance was Socrates (470-399 BC). He analyzed various forms of management, on the basis of which he proclaimed the principle of universality of management. Plato (428-348 BC) gave a classification of the forms of government, made attempts to distinguish between the functions of governing bodies. Alexander of Macedon (356-323 BC) developed the theory and practice of command and control of the troops (defined the concept of strategy and tactics). Naturally, the above examples do not cover all events, but only pay attention to the main issues that interested the company in the early stages of management development.
• II period - the industrial period (1776-1890 gg.). The greatest merit in the development of ideas about public administration in this period belongs to A. Smith . He is not only a representative of classical political economy , but also a specialist in the field of management, since he conducted an analysis of various forms of the division of labor , and characterized the responsibilities of the sovereign and the state. R. Owen owns the ideas of humanizing management, recognizing the need for training, improving working and living conditions for workers (which is still relevant today). The revolution in the theory and practice of management is associated with the name of C. Babbage (1833), who developed the project of the “analytical machine” - the prototype of modern digital computer technology, with which managerial decisions were made more quickly even then.
• III period - the period of systematization (1856-1960). Management science is in constant motion, new directions, schools, trends are being formed, the scientific apparatus is changing and improving, researchers and their views are changing. What we call management today was born during the industrial revolution in the 19th century. The emergence of the factory as the primary type of production and the need to provide work for large groups of people meant that individual owners could no longer independently observe the activities of all workers. For these purposes, trained the best employees, trained so that they could represent the interests of owners on the ground, these were the first managers.
• IV period - informational (1960 - present). Currently, any managerial decision requires a huge amount of information, which is processed using mathematical techniques and computer technology. Management is seen as a logical process that can be expressed mathematically. There were systemic, situational and process approaches.

The modern system of views on management, formulated in the 1970-1980s:

• an enterprise is an open system , considered in the unity of factors of internal and external environment;
• orientation not on output volumes, but on the quality of products and services, on customer satisfaction;
• situational approach to management, recognition of the importance of speed and adequacy of the reaction;
• the main source of profit is people with knowledge and skills , and the conditions for realizing their potential;
• management system focused on enhancing the role of organizational culture and innovation , employee motivation and leadership style.

Causes of occurrence:

• NTR , concentration of scientific and production potential;
• in the post-war period, industries that directly meet the needs of people, as well as industries based on advanced technologies, began to play a significant role in the global economy;
• production increasingly focuses on the specialized needs of consumers, that is, on large-capacity markets, which led to the formation of a large number of small and medium enterprises, to the complication of the system of relations between organizations, to the high importance of business criteria such as flexibility, dynamism, and adaptability to requirements the external environment.

Management principles in the new paradigm:

• loyalty to employees;
• responsibility as a prerequisite for successful management;
• communications penetrating the shape horizontally and vertically;
• atmosphere in the company, helping to reveal the abilities of employees;
• the establishment of the equity participation of each employee in the overall results;
• timely response to changes in the environment;
• methods of working with people to ensure their job satisfaction;
• direct participation of managers in the work of groups at all stages as a condition for coordinated work;
• the ability to listen to all who the manager encounters in his work;
• business ethics is the golden rule of management;
• honesty and trust in people;
• reliance on the fundamental foundations of management: quality, costs, service, innovations, resource control, personnel;
• the quality of personal work and its continuous improvement.

Major Management Schools

School of Scientific Management

(rationalist school) (1885-1920) is associated with the works of Frederick Taylor , Frank and Lilian Gilbreth , Henry Gant , G. Emerson, G. Ford .

School Methodology:

1. The creators of the school believed that using observation, measurements, logic and analysis, many manual operations can be improved;
2. The first phase of the methodology was the analysis of the content of the work and the definition of its main components. So, Gilbrets studied operations using a movie camera in combination with micro-timing, fixing intervals of up to 1/200 second, to determine the time required for a particular movement when doing work.

Attitude to the human factor:

1. Systematic stimulation of workers with the aim of their interest in increasing labor productivity and production volumes;
2. The introduction of interruptions in production, including for recreation;
3. The establishment of workable production standards, and additional payments to those who excelled them;
4. The importance of selecting people who were physically and intellectually fit for the work performed, and the training of workers, was recognized.

Separation of management functions from production:

1. They advocated the separation of the managerial functions of analysis and planning from the actual execution of work;
2. Defined management activities as a specific specialty, which is necessary for the success of the organization;
3. Management began to be recognized as a separate area of ​​professional activity, although school representatives dealt with problems of improving labor efficiency at a level lower than managerial.

Administrative (classic)

(1920-1950) is associated with the work of Henri Fayolle (head of the French coal mining company), Lindala Urvika (management consultant in England), James Mooney (vice president of General Motors), A. Reilly, L. Gyulika , W. Newman, L. Allen, M. Weber .

The goal of the school is to create universal principles of management, following which will lead the organization to success.

We developed two categories of management principles:

1. Associated with the development of a rational organization management system. Fayolle considered management as a universal process consisting of several interrelated functions. Defining the basic functions of the business as finance, production and marketing, they were sure that they could determine the best way to divide the organization into groups and subgroups.
2. Associated with the construction of the organization and management of employees. The rational bureaucracy of Max Weber.

School Features:

1. School representatives had direct experience with senior executives in big business;
2. Research was aimed at improving the overall performance of the organization;
3. School representatives tried to evaluate the organization’s activities from a broad perspective, to determine the general characteristics and patterns of organizations.

Henri Fayol formulated 14 principles of management (see an article by Henri Fayol ).

School of Human Relations

(1930-1950) and behavioral sciences (1950 - present).

Representatives of the School of Human Relations: Mary Parker Follet , Elton Mayo , Abraham Maslow . Representatives of the later (behavioral) direction of the school: K. Adjiris, R. Likert, D. McGregor , F. Herzber, C. Bernard and others.

Features of the school of human relations:

1. Awareness of the human factor as the main element of an effective organization (in contrast to previous schools);
2. The experiments of E. Mayo (Hawthorne) opened a new direction in control theory. Well-defined work operations and good remuneration do not always lead to an increase in labor productivity, in contrast to the forces arising in the course of interaction between people;
3. Later studies (A. Maslow and other psychologists) made it possible to understand the causes of this phenomenon. The motives for people's actions are not economic forces, but various needs that can only be partially met with the help of money (communication, respect, self-expression).

Features of the development of views on management in behavioral sciences:

1. Representatives of this area studied various aspects of social interaction, motivation, the nature of power, authority, leadership, organizational structure, communications, changes in the content of work and the quality of working life (KTZ);
2. Helping the employee to realize their own abilities through the application of the concepts of behavioral sciences to the construction and management of organizations;
3. The main goal of the school is to increase the effectiveness of the organization by increasing the efficiency of the use of its human resources;
4. The main thing is the correct application of the science of behavior will always contribute to increasing the efficiency of both the employee and the organization.

School of Management Science (Quantitative Methods)

(1950 - present). Representatives: R. Ackoff , L. Von Bertalanffy , S. Beer, F. Goldberger, D. Forsrester, R. Luce, L. Klein.

School Features:

1. The formation of the school is associated with the emergence of cybernetics and operations research. Initially, the study of operations came down to the development of methods for the quantitative analysis of a task as a whole without isolating its parts. At its core, operations research is the application of research methods to the operational problems of an organization;
2. After setting the problem, a team of research specialists develops a model of the situation. A model is a form of representation of reality, simplifying it, making it easier to understand its complexities (map, globe). After creating the model, the variables are set quantitative characteristics (values), which allows you to objectively compare and describe each variable and the relationship between them;
3. A key characteristic of management science is the replacement of verbal reasoning with models, symbols and quantitative meanings.

The computer allowed operations researchers to construct models of increasing complexity. These are the models found in management: resource allocation, inventory management, mass service, development strategy selection, etc.

Decision theory is the further development of the ideas of the school of management.

Main directions:

1. Development of methods for mathematical modeling of processes of development and decision-making in organizations;
2. Creating algorithms for generating optimal solutions using the theory of statistical decisions, game theory, etc .;
3. Development of quantitative applied and abstract models of economic phenomena, including models of reproduction, models of the balance of costs and output, forecasting models of scientific, technical and economic development.

Scientific Management Approaches

Currently, there are various approaches to management. The most famous and widely used:

1. Systematic approach

Allows you to consider the organization as a system consisting of a certain number of interrelated elements. Initially, systems theory was applied in the exact sciences and technology. It has been used in management since the late 1950s, which was the success of the school of management science. The founder was L. Von Bertalanffy . The starting point of a systematic approach is the concept of goal, the presence of which is the most important attribute of an organization by which this system differs from others. A systematic approach is not a set of any principles for managers, but a way of thinking in relation to organizations and management.
A system is a certain integrity consisting of separate interconnected parts (elements), each of which contributes to the characterization of the whole (all organizations are systems in management).
Types of systems:
- closed - have rigid fixed boundaries, its actions are independent of its external environment;
- open - characterized by interaction with the surrounding (external) environment and are able to adapt (adapt) to it;
Any system consists of subsystems. A subsystem is a large component of complex systems, which itself is a system. In an organization, subsystems are departments, management levels, and the social and technical components of an organization.

Model of organization as an open system:
a) the organization receives from the external environment: information, capital, human resources, materials - these components are called inputs;
b) in the course of its activities, the organization processes these inputs, converting them into products or services - these are outputs;
c) if the management system is effective, then during the process of transformation the additional cost of inputs is obtained, as a result, many additional outputs appear, such as profit, increase in market share, increase in sales, organization growth, etc.

2. The process approach

It was first proposed by adherents of the school of administrative management, who tried to determine the functions of management. However, they regarded them as independent from each other. The process approach considers them as interconnected. Управление рассматривается как процесс, так как работа по достижению целей с помощью других — это серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называют управленческими функциями. Сумма всех функций и представляет собой процесс управления.
Существуют разные точки зрения на функции менеджмента:
а) А. Файоль выделял пять функций: — предсказывание и планирование; — организовывание; — распоряжение; — координирование; — контролирование;
б) в современной литературе выделяют следующие функции менеджмента: планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, контроль, координация, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, регулирование;
в) в общем виде процесс управления можно представить состоящим из функций: планирование (подготовка и принятие управленческого решения); организация; мотивация; контроль. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность, предполагающая возможность влияния на отдельных работников и группы таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что необходимо для достижения успехов организации.

3. Ситуационный подход (мышление об организационных проблемах и их решениях)

Особенности ситуационного подхода:
а) возможность прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям;
б) центральным моментом является ситуация — конкретный набор обстоятельств, оказывающих влияние на организацию в данное время;
в) руководители могут лучше понимать, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации;
г) подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации более эффективно;
д) подход использует ситуационные различия между организациями и внутри самих организаций. Менеджеру необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.
Методология ситуационного подхода к менеджменту:
— менеджер должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность;
— менеджер должен уметь предвидеть вероятные последствия (как положительные, так и отрицательные) от применения данной методики или концепции в конкретной ситуации;
— менеджер должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных;
— менеджер должен уметь отбирать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект в конкретной ситуации, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путём.

Субъект менеджмента — это человек или группа людей, создающих управленческие воздействия в рамках организации и в целях реализации её целей и задач. Объект менеджмента — это все то, на что ориентированы управленческие воздействия субъекта менеджмента. Объектами менеджмента могут выступать персонал организации, её конкуренты, финансы организации, производство, сбыт, поставщики ресурсов, информация т.д. Субъекты и объекты менеджмента представляют собой в совокупности систему управления организации.

Совокупность идей, лежащих в основе системы управления той или иной организации, называется моделью менеджмента.

На формирование модели менеджмента оказывают влияние религиозные, географические и политические факторы. В управленческой науке выделяются следующие модели менеджмента.

Азиатская модель менеджмента. Основным фактором, повлиявшим на формирование азиатской модели менеджмента, является буддийская философия . Мировосприятие на Востоке в корне отличается от европейского, поэтому применение в странах Азии управления по западному образцу было невозможно.

Характерными особенностями азиатской модели менеджмента являются:

1. внутрифирменные и межфирменные отношения, строящиеся на доверии и взаимопонимании руководителей компаний;
2. сравнительно высокий уровень образования персонала;
3. ориентация на доверие партнёров друг к другу;
4. осознание совместного вклада в развитие организации.

Основой азиатского менеджмента служат дружные отношения в коллективе. Главное отличие от американского стиля менеджмента заключается в способе проведения переговоров бизнесменами, которые в процессе обсуждения затрагивают все вопросы, постепенно приближаясь к самой сути дела. Причина этого объясняется стремлением сначала достичь доверия, а уж потом решать основные проблемы. Существенно отличаются распорядок дня и философия менеджеров различных моделей.

Так, японский менеджмент предполагает:

1. проведение рабочего времени только в форменной одежде;
2. обязательное награждение за успехи в труде;
3. функционирование и развитие « кружков качества »;
4. организацию общей столовой для руководителей и рабочих;
5. использование практики пожизненного найма.

Западная модель менеджмента. В основе данной модели менеджмента лежат следующие принципиальные положения: индивидуальная ответственность; самоутверждение руководителей отдельных подразделений на предприятии. Основными участниками западной модели менеджмента выступают владельцы, акционеры, менеджеры, правительственные организации, биржи, консалтинговые фирмы. Управление менеджментом через услуги консалтинга — один из способов стимулирования эффективности деятельности компании путем углубленного анализа существующих проблем в бизнесе и, следовательно, предложения планов развития персонала компании ^[3] . Западная модель менеджмента характеризуется:

1. отсутствием у сотрудников чувства преданности своей работе;
2. единоначалием руководителя в принятии решения (подчинённые только помогают ему выбрать решение на основе анализа издержек производства , сбыта);
3. разграничением деловых и личных отношений.

В западном менеджменте выделяются американский, английский и немецкий менеджмент. Американский менеджмент предполагает реализацию следующих положений:

1. менеджеры действуют прямолинейно; менеджеры прибегают к приказу при согласовании решения на переговорах;
2. менеджеры не делают долгих отступлений, а сразу переходят к самой сути вопроса.

Английский менеджмент ориентируется:

1. на издержки производства (стремление к их постоянному сокращению);
2. разработку новых наукоёмких изделий, тщательное проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок ;
3. гибкость в использовании технологических процессов.

Немецкий менеджмент характеризуется следующими особенностями:

1. дальновидностью, высокой дисциплиной;
2. длительным процессом внедрения новшеств, модернизации производства;
3. осуществлением руководства компанией двумя структурами: правлением и наблюдательным советом.

Каждая модель менеджмента, используемая на предприятии, накладывает свой отпечаток на процессы управления в организации: изменяются механизмы принятия управленческих решений, организационные структуры управления, приоритеты управления и планирования ; изменяются механизмы реализации всех функций и методов управления в организации.

Можно сказать, что каждая модель менеджмента приводит к различному уровню экономической эффективности хозяйственной деятельности организации.

Система знаний об управлении организациями и социально-экономическими системами формируется на базе различных наук. В политической экономике, в праве, в психологии и во многих других науках имеются разделы, связанные с управлением. Ряд конкретных научных дисциплин специально изучают определённые функции управления: планирование , вопросы учёта и принятия решений, обработку информации и т. д., обобщая практический опыт и разрабатывая более совершенные формы и методы в целях повышения эффективности управленческой деятельности. Особое значение в этой связи приобретают количественные методы и модели принятия решений.

Менеджмент на любом уровне — сложная комплексная система . Например, для производственной организации управляющий должен постоянно заботиться о доле рынка, предвидеть требования заказчиков, обеспечивать точные сроки поставок, выпускать продукцию всё более высокого качества, назначать цены с учётом условий конкуренции и всячески заботиться о поддержании репутации фирмы у потребителей, при этом внутри организации — добиваться роста производительности труда путём улучшения планирования, более эффективной организации и автоматизации производственных процессов и одновременно учитывать требования профсоюзов, сохранять конкурентные позиции на рынке, обеспечивать акционерам дивиденды на таком уровне, чтобы не терять их доверия, и оставлять фирме достаточный объём нераспределённой прибыли для обеспечения её роста. Важной задачей управления является объединение, интеграция всех сторон и аспектов деятельности организации и участков, их частных целей, для достижения общей цели данной системы.

Теория управления применяет научные методы анализа с целью выработки определённых методов и рекомендаций для практики управления. Эффективное применение этих методов и рекомендаций зависит от сочетания конкретных обстоятельств, условий. Так, например, японский опыт использования «кружков качества» не нашёл широкого применения в условиях американской промышленности из-за различий социальных отношений на производстве. Поэтому одним из важных условий эффективного управления (то есть достижения целей организации с минимальными затратами) является адекватность (соответствие) применяемых методов управления внешней и внутренней среде функционирования организации. Бесполезно применять в промышленности методы управления, принятые в армии, и наоборот. Точно также в условиях рыночной экономики не обеспечат запланированных результатов, использовавшиеся в СССР, директивные методы управления. И наоборот, применение методов менеджмента и маркетинга в экономике СССР представляло бы лишь академический интерес.

Как и во всякой другой сфере интеллектуальной и практической деятельности людей (военное дело, медицина и т. п.), научность управления и искусство управления дополняют друг друга. Эффективность системы управления обеспечивается умением руководителей овладевать искусством творческого применения научных принципов управления в конкретных ситуациях. Управление, то есть действия, обеспечивающие достижение поставленных целей, следует отличать от так называемого «камлания» и «воздействия» (камлание — ритуальные действия шаманов по вызову дождя, изгнанию духов и т. д.). Под камланием понимается руководящая деятельность, не приводящая к каким либо результатам. Такая деятельность может быть безопасной только в условиях устойчивой экономики. Под «воздействием» понимается руководящая деятельность, приводящая к изменению организационных структур , условий внешней и внутренней среды организаций, но не обеспечивающая достижение поставленных целей. В большинстве случаев такая деятельность создаёт опасность для жизнедеятельности организации. Таким образом, руководящие действия, не обеспечивающие достижения поставленной цели, не являются управлением.

Три основные функции менеджмента: управление бизнесом по повышению его эффективности , управление менеджерами и управление работниками и работой — обусловлены комплексной природой бизнеса — специфика профессии менеджера заключается в том, чтобы выполнять эти три функции одновременно. В соответствии с основными целями и задачами фирмы функция управления бизнесом является центральной, объединяющей все функции — управлять бизнесом — значит находить оптимальное равновесие между его разнообразными потребностями и целями.

По определению Р. Акоффа ^[4] системный подход в управлении основывается на том, что всякая организация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями. Руководитель при принятии управленческих решений должен исходить из того, что для достижения общих целей организации необходимо рассматривать её как единую систему. При этом следует выявить и оценить взаимодействие всех её частей и объединить их на такой основе, которая позволит организации в целом эффективно достичь её целей. Однако достижение целей всех подсистем организации — явление желательное, но почти всегда нереальное. Необходимость системного подхода для управления предприятием можно понять, рассмотрев два аспекта работы руководителя. Во-первых, он стремится добиться суммарной эффективности работы своей организации и не допустить, чтобы частные интересы какого-либо одного элемента организации повредили общему успеху. Во-вторых, он должен добиваться этого в условиях организационной среды, которая всегда создаёт противоречащие друг другу цели. Стратегия , техника и экономика — взаимосвязанные элементы одной общей проблемы . Суть экономической проблемы состоит в том, чтобы избрать такую стратегию, включая технику и все другие ресурсы, необходимые для осуществления стратегических планов, которая будет или наиболее эффективной (максимально выгодное решение поставленной задачи при имеющихся ресурсах), или наиболее экономичной (достижение поставленной задачи при минимальных затратах).

Управляющая система может быть представлена особым видом машины на основании того, что каждая система выполняет какие-либо функции, которые можно рассматривать как цель машины. Одной из основных отличительных категорий управляемых систем является сложность . Любая фирма имеет много противоречивых целей, и это является одним из решающих факторов, обуславливающих необходимость описания предприятия или фирмы как очень сложной вероятностной системы. Сложность системы определяется количеством составляющих её элементов и возможных связей между ними. Степень сложности измеряется разнообразием системы. Разнообразие характеризует число возможных состояний системы. Фундаментальный принцип управления, открытый У. Эшби ^[5] , является закон необходимого разнообразия , в соответствии с которым уровень разнообразия управляющей системы должен соответствовать уровню разнообразия управляемой системы. Отсюда, в частности, следует, что невозможно создать простую систему управления для управления сложными системами и процессами. Из этого следует, что, как отдельные люди, так и целые организации не в состоянии справиться с проблемами, сложность которых превышает некоторый определённый уровень. Когда этот уровень превышен, управляющие уже не в состоянии понять, что происходит вокруг и разработать адекватную стратегию управления фирмой или страной. Другая причина растущей сложности управления производством связана с темпами изменения внешней среды. Влияние внешней среды является определяющим фактором для фирмы при выборе системы управления. Скорость изменений во внешней среде организаций растёт и соответственно растёт сложность возникающих перед организацией проблем. Чем сложнее эти проблемы, тем больше времени занимает их решение. Чем больше возрастает скорость изменений, тем короче жизнь найденных решений проблем. К моменту, когда решение найдено, ситуация уже изменилась и требуется принципиально новое решение. Организация не может быть способной быстро и эффективно обучаться, если такой способностью не обладает её руководство. В целом закон необходимого разнообразия для управления фирмой определяет, что для успешного противостояния среде, сложность и быстрота решений в фирме должны соответствовать сложности и быстроте изменений, происходящих во внешней среде.

Согласно Ст. Биру ^[6] , классификация любых систем с позиций кибернетики, предусматривает два критерия — (а) по степени сложности: простые динамические системы , сложные системы поддающиеся описанию (хорошо структурированные) и очень сложные системы, не поддающиеся адекватному аналитическому описанию (слабо структурированные), а также (б) различие между детерминированными и вероятностными системами. Причём к вероятностным относятся не те системы знания, которые не достаточно полны на данный момент, а вероятностные по своей природе, не поддающиеся однозначному описанию в принципе. К классу очень сложных вероятностных систем относятся фирма , мозг и экономика . В соответствии с законом необходимого разнообразия управляющая система для экономики и фирмы тоже должна представлять очень сложную вероятностную систему и промышленные системы управления (при условии, что они достаточно эффективны) должны строиться как кибернетические системы. Кибернетика предлагает механизм обратной связи как выход из противоречий вероятностных управляющих и управляемых систем. Регулятор с обратной связью гарантирует компенсацию возмущений не только определённого вида, но и любых возмущений. В частности, он компенсирует влияние на систему возмущений, причина которых совершенно неизвестна. В этом как раз и заключается важность принципа обратной связи для управления промышленным производством, являющимся очень сложной системой, не поддающейся детальному описанию.

Оценка места и роли менеджмента в общественном производстве и формулировке проблем экономического развития является задачей не только экономики, но и ряда других общественных наук (социологии, политологии и т. д.). Теория институциональной экономики , возникшая на стыке экономики, социологии, права и истории, ориентирована на изучение формальных и неформальных норм, структурирующих взаимодействия между индивидами в разных сферах повседневной активности. Осознание взаимозависимости разных сторон общественного и индивидуального производства привело к современному пониманию системной природы экономики, в том числе её структурно-функциональной дифференциации , и выработке концепций его институциализации как определяющего фактора социального взаимодействия в процессе экономического развития.

Структурно-функциональный подход представляет собой конкретизацию идей теории систем и системного анализа применительно к различным сферам экономики (включая менеджмент), которые рассматриваются как составные и взаимодействующие части социальной системы высшего порядка — общества. С позиций управленческой парадигмы ^[7] системные функции взаимообусловлены и не существуют отдельно друг от друга: не может быть экономики без политики, культуры, технологии и т. д. Понятие системных функций организации основывается на очевидном факте её включённости в жизнедеятельность всего общества как объемлющего социального целого. Вместе с тем в современной науке устанавливается соответствие между инвариантным аспектом исследуемого объекта и понятием структуры , которое используется для обозначения совокупности устойчивых связей между основными частями объекта, обеспечивающей его целостность и тождественность самому себе. Понятие структуры обычно соотносится с понятием системы , причём структура выражает лишь то, что остаётся устойчивым при различных преобразованиях системы. Основные свойства системы при этом относятся к классу свойств целостности или эмерджентности , они присущи системе в целом, возникают при образовании из частей, исчезают вместе с ней и не могут быть объяснены, исходя из свойств отдельных частей, без обращения к связям между ними. При взаимодействии двух или более систем возникают синергетические эффекты , обусловленные стремлением каждой из них к положению равновесия, параметры и свойства которого обусловлены исходными состояниями каждой системы. Но именно эти свойства играют определяющую роль с точки зрения управляющих воздействий на социально-экономическую систему, в том числе воздействий, предполагающих структурную или функциональную перестройку всей системы или элементов её структуры в соответствии с целями и интересами общества. Отсюда следует, что важной задачей науки является познание структур социально-экономических систем как носителей эмерджентных свойств, определяющих основные характеристики их поведения. Успех перестройки системы в направлении получения заданных свойств является конечным критерием, определяющим степень познания реальной структуры.

Исходя из того, что функции подсистем социально-экономической системы реализуются через соответствующие институциональные формы и процессы, конкретизацию структурно-функционального подхода к анализу системных функций менеджмента как институциональной структуры можно представить следующими концепциями:

• менеджмент рассматривается как одна из подсистем общественного производства и социально-экономической системы в целом;
• реализация его системных функций, определяемых структурно-функциональной дифференциацией общественного производства и наличием общесистемных императивов , составляет специализированный вклад менеджмента в жизнедеятельность общества;
• менеджмент на уровнях развития общественного производства и его текущего функционирования может рассматриваться как институциональный процесс, осуществляемый посредством управленческих решений, результатом которых становятся издержки и доходы производства, с одной стороны, и создание материальных благ и услуг — с другой.

В общесистемном понимании институциональный аспект проблемы реализации системных функций менеджмента охватывает не только подсистемы общественного производства, но и оказывающие на них непосредственное влияние структуры других институтов социально-экономической системы.

Таким образом, вышеперечисленные положения и схема анализа системных функций менеджмента позволяют структурно и функционально отразить место и роль менеджмента в обществе и их институциональную взаимосвязь. Менеджмент как подсистема общественного производства имеет родовое значение и видовые характеристики . Родовое значение сформировано субъектно-объектными свойствами: функции менеджмента определяются институциональными факторами социально-экономической системы и вместе с тем его действия направлены на изменение состояния производства, а результаты в экономическом отношении атрибутивно удерживают две стороны новационных результатов: издержки и доходы предприятия и, одновременно, товары и услуги. Видовые характеристики менеджмента определяются специфическими условиями конкретного производства.

Системный подход к проблемам менеджмента неизбежно приводит к необходимости поиска значимого набора функциональных императивов , от уровня осуществления которых зависят выживание коммерческих предприятий, эффективность их и всего общественного производства. Столь же необходимо и выявление структур, формирующих эти императивы и управленческую парадигму данной социально-экономической системы в целом. Ведь развитие данной социально-экономической системы обусловлено доминированием какого-либо функционального императива. Так, на протяжении всего советского периода преобладающая роль в экономике принадлежала планово-производственной функции и элементам, непосредственно связанным с её исполнением. Сейчас в России явно просматривается экспансия банковской сферы, которая пытается подчинить себе остальную экономику. Из этого следует, что явно или неявно в каждой социально-экономической системе устанавливаются уникальные системные функции менеджмента, играющие не последнюю роль в достижении целей общественного производства.

Наличие собственных целей — основное отличие организации от других искусственных систем, созданных человеком. Цели — средства, задачи и идеалы системы могут быть установлены столь же объективно, как и число содержащихся в них элементов. Это позволяет исследовать систему телеологически, с точки зрения выхода, а не детерминистски, с точки зрения входа, что является принципиальным моментом с позиций оценки эффективности менеджмента.

Системное рассмотрение организации (см. Системный подход в управлении ) определяет её как целенаправленную систему, которая является частью одной или более других целенаправленных систем и части которой — люди — имеют собственные цели. Поэтому исследование организации должно предусматривать анализ трёх уровней целей: самой системы, её частей и системы более высокого порядка, частью которой является данная организация. Необходимость учёта такого большого количества целей одновременно формирует и императив цели, и проблему целеполагания в деятельности организации, и соответственно менеджмента.

Влияние социально-экономической среды на системные функции менеджмента можно представить следующим образом. Менеджеры принимают решения на микроуровне, по отношению к которому решения, принимаемые государством, являются макроуровневыми, формирующими внешнюю среду предприятия. По Р. Акоффу (с. 98), общим и для отдельного предприятия, и для государства в целом являются три уровня целей:

• задачи — результаты, которые предполагается получить в пределах планового периода;
• цели — результаты, которых не предполагается достичь и за пределами планового периода, но к которым фирма рассчитывает приблизиться в рамках планового периода;
• миссия (идеалы) — результаты, которые считаются недостижимыми, но приближение к которым возможно.

Чётких границ между этими тремя уровнями чаще всего провести нельзя, но в целом можно обозначить, что миссия предусматривает стремление работать в определённом направлении, цели — достижение каких-то конкретных результатов, а задачи имеют конкретные оценки и сроки их достижения. Соответственно распределяются и уровни принятия решений среди менеджеров среднего и высшего звена. Примером миссии фирмы может быть оперативная реакция на нужды и пожелания потребителей, стремление к тому, чтобы потребители ценили фирму. Миссией советского государства было достижение всеобщего равенства и строительство коммунизма, миссией постсоветского государства — свобода и строительство демократического общества. Следующий уровень целей представлял стратегии строительства соответствующей социально-экономической структуры для достижения принятой миссии. Степень влияния миссии и стратегии государства как факторов внешней среды на характер принятия управленческих решений предприятия можно принимать равными и для социалистических — плановых, и для капиталистических — рыночных структур. В то же время можно считать, что степень детализации целей третьего уровня — задач, выдвигаемых государством перед конкретным предприятием, и формирует принципиальные различия в условиях принятия управленческих решений для социалистического и капиталистического предприятия. Цели фирмы обычно определяются категориями доходов , прибыльности , рентабельности , доли рынка и т. п. Объединяющим началом этих категорий является тенденция роста их количественных оценок — рост фирмы. Предприятие при этом рассматривается как организм, а не как организация. Поэтому рост фирмы чаще всего — цель, важнее которой только выживание фирмы. И даже когда в формулировке цели употребляется понятие «развитие», принятые показатели подразумевают количественный рост фирмы. В то же время рост и развитие — не одно и то же. Рост может происходить без развития (кладбище, свалка). Страна или предприятие может развиваться и не расти. Под развитием в данном случае понимается процесс, в котором увеличиваются возможности индивида удовлетворять свои желания и желания окружающих. В странах с высоким жизненным уровнем начинают критически рассматривать экономический рост как главный двигатель социального прогресса. Общество нуждается уже не в количественных, а в качественных характеристиках уровня жизни. Реальную угрозу достижения целей, связанных с ростом предприятия, составляют ограничения ресурсов и проблемы загрязнения окружающей среды. В этих условиях цели начинают переориентироваться с роста на достижение развития предприятия . Для нынешней ситуации в экономике РФ, как показывают исследования, чрезвычайную актуальность приобретает следующий тезис П. Ф. Друкера : «В угасающей индустрии менеджмент должен осуществляться прежде всего на основании постоянного, систематического и целенаправленного снижения издержек производства при непрерывном улучшении качества товаров и обслуживания. Другими словами, менеджмент нужно ориентировать на укрепление положения компании в отрасли, а не на рост объёмов производства» ^[8] . Здесь особо следует обратить внимание на то, что именно снижение издержек и рост качества товаров является основой укрепления компании, в то время как большинство стратегических направлений в отечественной экономике связано с ростом объёмов производства.

При этом, чем больше уровень зависимости выживания предприятия от экономической эффективности результатов производства, тем выше уровень вероятности совпадения объективно обусловленных оценок эффективности и реализации системных функций менеджмента. В этой связи концептуальное различие понятий «рыночные методы управления» и «традиционные методы ведения хозяйственной деятельности» в отношении российских собственников и менеджеров с позиций двойственности содержания понятия «эффективный менеджмент» заключается во вторичности экономической эффективности в иерархии критериев принятия решений. Следовательно, генезис управления коммерческим предприятием в условиях рынка с системно-кибернетических позиций показывает, что:

• управление является процессом, направленным на достижение определённой цели. Уровень достижения цели определяет эффективность менеджмента в целом и его инструментария — в частности;
• в условиях рынка экономическая эффективность является императивом всей производственной деятельности коммерческого предприятия. Ориентация цели на максимизацию прибыли обеспечивает условие экономической эффективности производства и повышает устойчивость предприятия в рыночной среде.

Впервые термин «Менеджмент» применил Джулио Париджи в 1598 году в рукописи Fronte capillata как деятельность «с инструментом в руках» при управлении рисками, главным из которых он считал военный риск для стабильного городского управления ^[9] . Следует сказать, что 1598 год как дата написания рукописи с упоминаем о менеджменте оспаривается на 1498 год, и авторство Джулио Париджи точно не установлено, поскольку в рукописи не сохранился титульный лист, и авторство устанавливали в послевоенные годы в США, — о данном противоречии сказано и в источнике ^{[10] [9]} . Постепенно термин менеджмент стал более конкретным, ассоциирующимся с научным подходом к управлению в конце XIX века ^[11] . Впоследствии появилось множество концепций менеджмента, которые слились в единую науку Менеджмент.

Классиками менеджмента являются А. Файоль , М. П. Фоллет , Ф. Тейлор , П. Ф. Друкер , Ф. Гилберт и Л. Гилберт , Г. Гант , Г. Форд , Дж. Барбаш , Р. Акофф , С. Блэк , Р. Хаус , С. Гошал , Кр. Бартлетт , Н. С. Паркинсон , Э. Мэйо , Кл. Халл , Й. Шумпетер , А. Томпсон , А. Стрикленд, Ф. Котлер , Г. Эмерсон , Ч. Барнард .

Как показал Р. Акофф, с конца прошлого века с ростом сложности производства менялись представления о предприятиях, как об объектах управления и менялись принципы их управления.

Грамотное руководство позволяет мотивировать сотрудников для достижения наиболее эффективного результата.

Менеджмент часто используется как синоним управления, что является ошибочным . По старой традиции принято считать основными функциями менеджмента:

• планирование,
• организация,
• мотивация,
• контроль,
• руководство

Но всё же реальными основными функциями именно менеджмента (топ менеджмента, менеджмента среднего звена, менеджмента нижнего звена), а не управления, являются :

• разработка,
• создание,
• управление,
• контроль.

Функции менеджмента (вариант 2)

Регулирование (системы регулирования) включают в себя контроль (системы контроля). Функции управления делятся на предварительные (прогнозирование, программирование, планирование) и оперативные (исполнение плана). Прогнозирование, программирование, планирование и исполнение плана — общие функции управления. Общие функции управления реализуются инвариантным набором частных функций управления, включающим: проектирование, организацию, регулирование, учёт, отчётность. Организация (проектирования, программирования, планирования, исполнения плана) включает мотивацию, администрирование, консультирование. Администрирование предполагает нормирование/стандартизация/регламентирование работ, формирование персонала, распределение работ, инструктаж, координацию исполнения работ. В состав регулирования входят: контроль (получение данных), оценка состояния/процесса, коррекция состояния/процесса. Основными процедурами управления выступают: анализ, целеобразование, принятие решения. Разработка, конструирование, апробация, внедрение, эксплуатация — это группа управляемых процессов.

• Миссия организации
• Цели организации
• Организационная схема подчинённости
• Подразделения
• Показатели оценки результативности деятельности ( KPI )
• Регламенты работы
• Система измерений деятельности

Крупная компания одновременно ставит и решает комплекс взаимосвязанных задач, для чего создаётся несколько подсистем в системе менеджмента:

• Project management
• Personnel Management
• Quality control
• Marketing
• Инновационный менеджмент
• Financial management
• Strategic management
• Инвестиционный менеджмент
• Риск-менеджмент
• Информационный менеджмент
• Environmental management
• Управление цепочками поставок
• Production Management

Стратегическое управление — деятельность, направленная на достижение стратегических целей с помощью стратегических инструментов.

Стратегическими целями могут быть любые природные ресурсы, географические области, новое качество, лидерство по тем или иным ключевым конкурентным параметрам.

Стратегическими инструментами выступают капитал и любой привлекаемый финансовый ресурс, любые материальные и нематериальные активы, организационно-кадровые и сырьевые ресурсы, внешняя и инвестиционная политики организации, оборудование, ключевые знания и технологии.

Особенностями стратегического управления являются специальные приёмы и способы достижения стратегических целей, не очевидные с точки зрения линейного менеджмента. Например, сбережение ресурсов в условиях рыночного кризиса может потребовать принятия мер по сокращению издержек — увольнение квалифицированного персонала, переезд или перевод производства в менее затратное, но неудобное место, которые обычно вступают в противоречие с целями линейного менеджмента. Также, например, получение заёмных средств в виде кредита или облигационной эмиссии является решением стратегического типа, поскольку представляет собой возмездное и срочное привлечение стратегического инструмента — финансового ресурса.

• Менеджмент / А. Л. Семёнов // Большая российская энциклопедия : [в 35 т.] / гл. ed. Yu.S. Osipov . - M .: Great Russian Encyclopedia, 2004—2017.

• Управление менеджментом через услуги консалтинга